Retours & Échanges
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous offrons un processus de retour transparent et équitable.
Retours gratuits sous 7 jours
Si le produit livré présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception pour demander un échange ou un remboursement.
Conditions pour que le retour soit accepté :
- Le produit doit être dans son emballage d'origine intact.
- Tous les accessoires (câbles, embouts, manuel) doivent être inclus.
- Le produit ne doit présenter aucune trace d'usure anormale, de choc ou de contact avec l'eau.
Garantie Constructeur 12 Mois
Tous nos articles de marque (Oraimo, JBL, Havit, Anker) bénéficient d'une garantie officielle de 12 mois contre tout dysfonctionnement technique.
En cas de panne durant cette période, notre service après-vente prend en charge la réparation ou le remplacement gratuit de votre équipement.
La procédure de retour en 3 étapes :
Envoyez une photo ou une vidéo du problème constaté sur notre WhatsApp officiel.
Un livreur passera chez vous récupérer le produit défectueux dans son carton d'origine.
Dès réception et inspection par notre équipe, nous procédons à l'échange ou au remboursement.